White Paper

万卓睿桥 《弥合人工智能的预期差距》

21 Jun 2024

主要发现

  • 83%的全球企业领导者对 AI 将为其组织带来的好处持乐观态度。在中国地区,企业领导者对此更加认同,有 94%的受访者表示持乐观态度,甚至 66%的受访者表示非常乐观。
  • 83%的全球企业领导者对 AI 将为其组织带来的好处持乐观态度。在中国地区,企业领导者对此更加认同,有 94%的受访者表示持乐观态度,甚至 66%的受访者表示非常乐观。
  • 47%的全球企业领导者认为,客户服务将是企业在 AI 应用过程中受益最多的领域,营销与传播(46%)和产品开发(45%)紧随其后。中国的调研结果稍有不同,营销与传播
    (50%)被认为是从 AI 中受益最多的领域,产品开发(47%)和客户服务(42%)排名二三位。
  • 37%的全球企业领导者在组织内部积极谈论 AI 的价值,这一数据稍高于中国(35%)。由此可见,尽管大多数人认同 AI 的重要性,但真正付诸行动的并不多。
  • 54%的全球企业领导者表示,目前并未在 AI 培训方面进行投资。在中国这一数据更是高达62%,可见推动 AI 应用的过程依然任重道远。

万卓睿桥认为,清晰一致的传播是让所有利益相关方认同并将 AI 愿景转化为行动的关键,进而提出了四项战略措施,助力企业开展 AI 行动:

  • 鼓励员工参与:在构建和实施 AI 战略的过程中,倾听员工心声,了解员工的兴趣方向,并进行相应调整和优化。
  • 结合企业转型:对公司核心信息和信息传递方式进行调整和优化,以简洁明了的方式说明AI 能在企业转型过程中推动增长、变革和创新。
  • 开展领导人传播,提升思想领导力:企业管理层所传递的信息不仅要有鼓动性的策略和口号,更要有落地的实例,以及充分利用 AI 所需的具体行动和革新方式。
  • 开展领导人传播,提升思想领导力:企业管理层所传递的信息不仅要有鼓动性的策略和口号,更要有落地的实例,以及充分利用 AI 所需的具体行动和革新方式。

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